行業(yè)新聞
微信開放掃快遞能力 打造多元物流玩法
來源: 發(fā)布人:nets 發(fā)布時間:2016-11-22
11月18日，微信正式開放“掃碼查快遞”能力，用戶只需要打開微信“掃一掃”，掃描快遞單條碼，即可輕松查詢并分享快遞物流信息。
“掃碼查快遞”功能的開放，不僅為用戶提供了更便捷的物流信息查詢?nèi)肟?，同時也幫助物流企業(yè)打通線上線下，打造寄件、支付、查詢的完整消費閉環(huán)，實現(xiàn)更多元化的物流服務。
物流信息一“掃”搞定
和其他查詢快遞的軟件相比，微信的“掃碼查快遞”功能顯得更輕便，用戶無需另外下載APP或關(guān)注公眾號，隨時都可以輕松“掃”，還能把運單狀態(tài)轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友。
現(xiàn)在，用戶寄出包裹后，通過微信“掃一掃”掃描快遞單條碼，就可以看到一個運單狀態(tài)頁，頁面上不但有具體的物流信息，還提供了客服電話、支付運單等服務。用戶在物流過程中遇到問題可以隨時聯(lián)系“在線客服”溝通，有效幫助企業(yè)減輕運營成本。同時，用戶在運單頁面通過微信支付繳納快遞費，告別現(xiàn)金找零的煩惱。這對于物流企業(yè)來說，也有利于減輕現(xiàn)金盤點、押運的壓力，降低管理成本。
掃碼后的運單狀態(tài)頁支持好友間的分享，只需一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，收寄件人都能夠?qū)崟r查詢快遞狀態(tài)。快遞被簽收時，用戶還會收到一條“已送達”的安心提醒。
基于微信打造物流行業(yè)多元玩法
“掃碼查快遞”功能不僅為用戶帶來方便，也幫助快遞企業(yè)智慧升級。它為企業(yè)創(chuàng)造了一個優(yōu)質(zhì)的線上服務場景，無需關(guān)注公眾號、方便轉(zhuǎn)發(fā)分享、可訂閱到達提醒、便于快速支付等特點，讓企業(yè)服務更便捷。同時，相較于過去的網(wǎng)頁查詢平臺和人工查詢服務，“掃碼查快遞”能夠進一步幫助企業(yè)提升運營效率，低成本地利用現(xiàn)有流量觸達用戶，提供如運單支付、客服、評論等個性化服務，與用戶形成深度互動，加強企業(yè)品牌傳播。
此外，物流公司還可借助微信強大的連接功能、社交屬性和大數(shù)據(jù)分析，將消息觸達、數(shù)據(jù)積累、支付等能力，與物流行業(yè)自身業(yè)務流程進行整合，幫助其實現(xiàn)全面信息化管理，增強信息透明度，完善服務內(nèi)容，構(gòu)建完整的互聯(lián)網(wǎng)+物流生態(tài)圈。
目前，已有九家快遞企業(yè)接入了微信“掃碼查快遞”功能，包括順豐速運、德邦物流、中通快遞、韻達快遞、圓通快遞、百世快遞、EMS、SHL和DHL。據(jù)悉，未來微信還將與更多快遞企業(yè)達成合作，共同推動物流行業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型。