微信開放掃快遞能力 打造多元物流玩法
來源: 發(fā)布人:nets 發(fā)布時間:2016-11-22
11月18日,微信正式開放“掃碼查快遞”能力,用戶只需要打開微信“掃一掃”,掃描快遞單條碼,即可輕松查詢并分享快遞物流信息。
“掃碼查快遞”功能的開放,不僅為用戶提供了更便捷的物流信息查詢?nèi)肟?,同時也幫助物流企業(yè)打通線上線下,打造寄件、支付、查詢的完整消費閉環(huán),實現(xiàn)更多元化的物流服務。
物流信息一“掃”搞定
和其他查詢快遞的軟件相比,微信的“掃碼查快遞”功能顯得更輕便,用戶無需另外下載APP或關(guān)注公眾號,隨時都可以輕松“掃”,還能把運單狀態(tài)轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友。
現(xiàn)在,用戶寄出包裹后,通過微信“掃一掃”掃描快遞單條碼,就可以看到一個運單狀態(tài)頁,頁面上不但有具體的物流信息,還提供了客服電話、支付運單等服務。用戶在物流過程中遇到問題可以隨時聯(lián)系“在線客服”溝通,有效幫助企業(yè)減輕運營成本。同時,用戶在運單頁面通過微信支付繳納快遞費,告別現(xiàn)金找零的煩惱。這對于物流企業(yè)來說,也有利于減輕現(xiàn)金盤點、押運的壓力,降低管理成本。
掃碼后的運單狀態(tài)頁支持好友間的分享,只需一鍵轉(zhuǎn)發(fā),收寄件人都能夠?qū)崟r查詢快遞狀態(tài)。快遞被簽收時,用戶還會收到一條“已送達”的安心提醒。
基于微信打造物流行業(yè)多元玩法
“掃碼查快遞”功能不僅為用戶帶來方便,也幫助快遞企業(yè)智慧升級。它為企業(yè)創(chuàng)造了一個優(yōu)質(zhì)的線上服務場景,無需關(guān)注公眾號、方便轉(zhuǎn)發(fā)分享、可訂閱到達提醒、便于快速支付等特點,讓企業(yè)服務更便捷。同時,相較于過去的網(wǎng)頁查詢平臺和人工查詢服務,“掃碼查快遞”能夠進一步幫助企業(yè)提升運營效率,低成本地利用現(xiàn)有流量觸達用戶,提供如運單支付、客服、評論等個性化服務,與用戶形成深度互動,加強企業(yè)品牌傳播。
此外,物流公司還可借助微信強大的連接功能、社交屬性和大數(shù)據(jù)分析,將消息觸達、數(shù)據(jù)積累、支付等能力,與物流行業(yè)自身業(yè)務流程進行整合,幫助其實現(xiàn)全面信息化管理,增強信息透明度,完善服務內(nèi)容,構(gòu)建完整的互聯(lián)網(wǎng)+物流生態(tài)圈。
目前,已有九家快遞企業(yè)接入了微信“掃碼查快遞”功能,包括順豐速運、德邦物流、中通快遞、韻達快遞、圓通快遞、百世快遞、EMS、SHL和DHL。據(jù)悉,未來微信還將與更多快遞企業(yè)達成合作,共同推動物流行業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型。