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同城快遞缺少盈利新增長點 商業(yè)模式未成熟
來源: 發(fā)布人:nets 發(fā)布時間:2017-04-05
無論是本地生活服務的快速發(fā)展，還是“懶人經(jīng)濟”逐漸被催熟，同城快遞都被視為極具潛力的藍海市場。從閃送、人人快運等快遞細分領域企業(yè)的崛起，到百度外賣、美團外賣爭相涉足“副業(yè)”，日前以B端服務切入市場的達達也宣布將重點發(fā)力C端業(yè)務“達達快送”。這讓人力成本高同時又總被用戶吐槽沒人接單的同城配送業(yè)務，再次“火”了一把。
同城配送獲加碼
互聯(lián)網(wǎng)加速了本地生活服務的快速發(fā)展，消費者對蛋糕、鮮花、外賣、遺忘物品、加急文件等物品即時配送的需求越來越大，同城點對點的快速配送業(yè)務也變得普遍。
日前，達達正式宣布上線C端業(yè)務“達達快送”，提供專人直送、15分鐘上門取件、1小時送達、“7×24”小時全天候服務。寄送或者代取的物品范圍涵蓋合同文件、食品飲料、服裝、零配件、發(fā)票證件、禮物鮮花等。京東-達達CEO蒯佳祺表示，城市化的推進、城市服務功能的進一步增強、電子商務的全國布局和社交本地化的發(fā)展，極大地促進了本地化消費，帶動了同城快遞的迅猛增長。
而在此之前，不斷增長的用戶需求早已挑動起各大快遞公司爭奪的野心。以順豐、“四通一達”為首的傳統(tǒng)快遞公司越發(fā)重視同城配送行業(yè)；閃送、人人快運則利用互聯(lián)網(wǎng)基因重點發(fā)展鮮花和蛋糕等產(chǎn)品的同城配送；百度外賣上線“萬能跑腿”，美圖外賣上線“跑腿代購”，不但提供同城的快件郵寄業(yè)務，還瞄準了代買等跑腿業(yè)務。面對C端的需求，越來越多的企業(yè)瞄準了同城配送這塊“蛋糕”。
越發(fā)火熱的同城快遞企業(yè)同樣受到資本的青睞。根據(jù)公開資料顯示，今年2月閃送宣布完成5000萬美元C輪融資；另一家同城快遞企業(yè)人人快運也在成立的五年時間中完成了兩輪共計6500萬美元的融資。人人快運相關負責人表示，目前人人快運的用戶已達到上千萬，注冊的自由快遞人達到100多萬。
尋找盈利新增長點
吸引快遞企業(yè)爭相加碼同城業(yè)務的首要原因，是市場中尚未被開發(fā)的廣闊前景。根據(jù)國家郵政局去年公布的數(shù)據(jù)顯示，2016年前三季度，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成211億件，其中同城配送業(yè)務占比高達25%。同城配送業(yè)務量累計完成51.1億件，同比增長40.1%；業(yè)務收入累計完成385.3億元，同比增長41.4%。
北京地區(qū)的同城配送業(yè)務也在快速發(fā)展。北京商報記者從北京市郵政局官網(wǎng)獲悉，去年全年，全市快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成近20萬件，同城業(yè)務量約為9萬件，占比43%，同城業(yè)務收入累計85.74億元，同比增長108.63%。
除此之外，物流行業(yè)相關人士稱，無論是傳統(tǒng)的還是新興的快遞企業(yè)，開拓同城配送都是為了尋找新的盈利模式。傳統(tǒng)快遞公司擁有品牌優(yōu)勢，經(jīng)過長期發(fā)展，已經(jīng)在消費者心中積累了良好的口碑和信譽，消費者對傳統(tǒng)快遞有著強烈的認同感；同時，傳統(tǒng)快遞公司經(jīng)過多年的市場擴張，已經(jīng)建立了相對完善的配送鏈條，傳統(tǒng)快遞公司的網(wǎng)點分布眾多，逐漸填補了配送區(qū)域的空白，做同城配送只是“老本行”還可以提高配送密度，帶來新的盈利點。
新興的快遞公司有著強大的互聯(lián)網(wǎng)基因，能夠快速把握消費者的需求點，而消費者的需求點正是公司的盈利點。在蒯佳祺看來，達達加碼C端業(yè)務，實際上是在經(jīng)過近三年積累的運力供給、單量需求、產(chǎn)品技術方面優(yōu)勢基礎上，同時看到C端用戶對同城急件的強烈需求，所以達達決定發(fā)力面向C端用戶的服務。
商業(yè)模式未成熟
同城消費、配送的需求呈現(xiàn)不斷上升趨勢，但規(guī)模效益難以建立、運營模式尚不成熟等問題依舊是行業(yè)的痛點。業(yè)內(nèi)人士稱，快遞公司總是在“眾包模式”和“平臺模式”之間搖擺。
眾包模式用互聯(lián)網(wǎng)把閑散資源進行配置，進而提高效率，在沒有倉庫、庫存壓力以及長途物流的高投入下，眾包模式取得了快速的發(fā)展；但眾包模式的人員分散，管理難度大，也降低了服務質(zhì)量。而一些快遞公司則投入資產(chǎn)自建自營，可以保證規(guī)范化管理，人員配置齊全，服務質(zhì)量高，但前期投入巨大，想要打造完善的物流體系耗時耗力。
快遞專家趙小敏在接受北京商報記者采訪時表示，各大快遞公司都沒有形成規(guī)模效益，也沒有成熟的發(fā)展模式。雖然同城配送的市場發(fā)展空間廣闊，但規(guī)模效益、價格體系、服務標準的不規(guī)范，市場細分不明確，行業(yè)方案不系統(tǒng)等因素對同城配送行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了制約。
對于造成同城配送痛點的原因，趙小敏認為，一方面快遞公司對同城配送的發(fā)展目標、路徑、方向和策略都沒有明確的規(guī)定；另一方面，很多小型的快遞公司沒有明確的發(fā)展定位，資金欠缺，團隊分散，對行業(yè)的理解也不充分。
同時，趙小敏強調(diào)，京東在同城配送方面具有一定的競爭力，尤其是在收購達達以后，規(guī)模效應、社會化有很大的提升。目前，閃送和人人快運這樣的同城配送拓展速度緩慢，在業(yè)內(nèi)很難有競爭力，也沒有切分出自身與傳統(tǒng)快遞公司在同城配送方面的區(qū)別和差異，惟有在產(chǎn)品上打開差異化，尋找領域內(nèi)的盲點和痛點，才能建立相對成熟的運營模式，并解決跨界合作難的問題。