員工風(fēng)采
首先，感謝公司總部領(lǐng)導(dǎo)精心安排了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給我們集團(tuán)內(nèi)部兄弟單位的兄弟姐妹們創(chuàng)造了相互了解熟知的機(jī)會(huì)，同時(shí)也圓了我們大家一個(gè)兒時(shí)的“清華夢(mèng)”，通過(guò)半個(gè)月的學(xué)習(xí)相處，我們兄弟姐妹們彼此建立了極其深厚的友誼，成為我們大家很大的一筆精神財(cái)富；其次，感謝我們常州公司的領(lǐng)導(dǎo)，將參加此次培訓(xùn)這樣的榮耀賦予了我個(gè)人，給了我和兄弟單位的兄弟姐妹接觸、相互了解的機(jī)會(huì)，從而有了向他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的經(jīng)歷很大程度上促進(jìn)了我個(gè)人日后的成長(zhǎng)與發(fā)展，我為有這樣的成長(zhǎng)經(jīng)歷而驕傲、自豪。
下面我結(jié)合部分培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)這些所學(xué)內(nèi)容的理解以及個(gè)人心得：
一、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心宏觀經(jīng)濟(jì)研究部資深研究員張立群老師給我們?cè)敿?xì)分析了當(dāng)今新常態(tài)下我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與政策取向。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們知道了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入了“增速換擋期”。這一點(diǎn)從我國(guó)近兩年的GDP增長(zhǎng)率上就有直接的體現(xiàn)，由之前的兩位數(shù)的增長(zhǎng)率下滑至一位數(shù)，又從9個(gè)百分點(diǎn)以上的增長(zhǎng)率下降到了7個(gè)百分點(diǎn)，目前還保持在7個(gè)百分點(diǎn)以上的增長(zhǎng)率發(fā)展，其實(shí)能維持在這樣一個(gè)增長(zhǎng)率水平，確實(shí)已經(jīng)不是一件容易的事了，比起西方發(fā)達(dá)國(guó)家這項(xiàng)指標(biāo)，我們還是高出很多的。我個(gè)人覺(jué)得，我國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)這樣一個(gè)換擋期，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)階段，是不可避免的。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，帶給我們的變化很大，國(guó)民的收入大幅增加，隨之而來(lái)的就是帶動(dòng)了物價(jià)水平的上漲，生活成本大幅提高，同時(shí)伴隨著企業(yè)用工成本的大幅增加，進(jìn)而影響了國(guó)內(nèi)投資增速下滑，外資流失嚴(yán)重，再加上國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍然不景氣，對(duì)我國(guó)的出口貿(mào)易形成了巨大的沖擊，增速大大下降。所以出現(xiàn)這樣的換擋期是必然的，是不可逆的。在這樣的換擋期內(nèi)，從國(guó)家的層面上要加大對(duì)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控，繼續(xù)利用國(guó)家的政策杠桿，擴(kuò)大內(nèi)需，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投資，從而才能穩(wěn)增長(zhǎng)；從企業(yè)的層面上來(lái)講，要權(quán)衡國(guó)家政策導(dǎo)向，抓住對(duì)本行業(yè)的利好導(dǎo)向，有效的抓住企業(yè)的每一個(gè)發(fā)展機(jī)遇，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。
二、梁艷松律師給我們解析勞動(dòng)用工法律規(guī)范以及用工風(fēng)險(xiǎn)的控制策略。梁律師通過(guò)他自身經(jīng)歷的大量案例，為我們展現(xiàn)了企業(yè)在用工過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的多種風(fēng)險(xiǎn)，并由此引出規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)的針對(duì)性策略。梁老師講了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：在日常工作中，勞動(dòng)者處于弱勢(shì)地位；但是一旦到了仲裁，用人單位便處于弱勢(shì)地位了?，F(xiàn)實(shí)中確實(shí)如此，平日里勞動(dòng)者為了得到企業(yè)的報(bào)酬，默默的工作著，受點(diǎn)委屈也不會(huì)做出多大的回應(yīng)，看是很弱小，但是一旦與企業(yè)發(fā)生矛盾糾紛后，到了仲裁環(huán)節(jié)，法律規(guī)定所有的舉證需要用人單位收集，可是用人單位的其他職工的證言在法律效力上，由于存在利益關(guān)系，被視作無(wú)效，再說(shuō)就因?yàn)榇嬖谥苯永骊P(guān)系，在其他職工中又會(huì)有多少人出來(lái)為企業(yè)作證呢？所以說(shuō)用人單位的舉證工作是相當(dāng)?shù)睦щy的。仲裁員往往會(huì)站在勞動(dòng)者的角度去和用人單位去談判調(diào)解，多多少少你企業(yè)要承擔(dān)一些賠償責(zé)任。我不清楚我們國(guó)家其他地區(qū)怎樣的情況，至少我確信我們這一地區(qū)已經(jīng)形成了這樣的不好風(fēng)氣，就是不管你有事沒(méi)事，不管事情你有理沒(méi)理，只要你鬧，動(dòng)靜越大越好，多多少少都會(huì)得到一些補(bǔ)償，很多時(shí)候，用人單位確實(shí)真的很是無(wú)奈。
三、周煒老師通過(guò)：解讀領(lǐng)導(dǎo)力、轉(zhuǎn)化領(lǐng)導(dǎo)力、塑造領(lǐng)導(dǎo)力、提升領(lǐng)導(dǎo)力這四個(gè)模塊給我們演繹了如何實(shí)現(xiàn)共贏領(lǐng)導(dǎo)力的目標(biāo)。在周老師講到塑造領(lǐng)導(dǎo)力的第一個(gè)方法就是用“領(lǐng)導(dǎo)魅力”影響員工的發(fā)展的時(shí)候，我就與之產(chǎn)生了共鳴，因?yàn)樵谖覀児静徽撌抢项I(lǐng)導(dǎo)，還是現(xiàn)在的新領(lǐng)導(dǎo)，他們各自用自身獨(dú)有人格的魅力，影響著我，他們具有淵博的知識(shí)，看問(wèn)題具有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)，在工作中相信并尊重、關(guān)懷我們每一個(gè)員工，追求卓越的成就為公司做出更大的貢獻(xiàn)。這一切的一切，都是我學(xué)習(xí)的方向，都是我努力的目標(biāo)。周老師在講成員角色地位時(shí)，將同事的角色定位為“內(nèi)部客戶(hù)”，這一名詞并不屬于新生詞，很久之前就被人提出了，可實(shí)施起來(lái)并不是件容易的事。自私是人的天性，習(xí)慣性以自己為中心，所以能為對(duì)方著想就變得很難。“內(nèi)部客戶(hù)”的理念就是要我們克服自私的天性，將其他同事、其他部門(mén)視作我們的內(nèi)部客戶(hù)，滿(mǎn)足我們客戶(hù)的需求，正是我們所追求的。將這樣的理念深入人心后，可以促進(jìn)同事之間、部門(mén)之間更好的團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高我們的工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益。
四、劉峰老師通過(guò)很多對(duì)比性的案例給我們講解了互聯(lián)網(wǎng)思維，以及互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維相對(duì)與我們傳統(tǒng)思維，它沒(méi)有壁壘，競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，所以往往只有第一名才能生存下來(lái)。我們通過(guò)觀察不難發(fā)現(xiàn)很多發(fā)展很不錯(cuò)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它業(yè)務(wù)模式卻是比較單一的，但在它涉及的領(lǐng)域往往它就是這個(gè)領(lǐng)域的老大。所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)并不是天生優(yōu)秀的基因，而是只有將事情做到了極致才能活下去。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境歷練出的任何東西，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)都是極具破壞性的。至于大數(shù)據(jù)，結(jié)合我們集團(tuán)公司的情況，我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該建立一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)，是針對(duì)整個(gè)集團(tuán)范圍的。將我們各個(gè)分公司的客戶(hù)信息都輸入大數(shù)據(jù)庫(kù)里，尤其是大客戶(hù)信息資料，客戶(hù)的信息資源可供集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)公司共享，有了這項(xiàng)工作作為前提，再加上我們網(wǎng)點(diǎn)布局的優(yōu)勢(shì)，有助于我們對(duì)客戶(hù)全局性的掌握、開(kāi)發(fā)以及業(yè)務(wù)鏈的拓延，我們可以系統(tǒng)的提供跨地理區(qū)域的服務(wù)，還能以我們集團(tuán)公司的品牌保證為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、閔岳老師通過(guò)他豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，形象的給我們介紹了作為非財(cái)務(wù)管理者的財(cái)務(wù)管理以及成本、內(nèi)部控制管理。財(cái)務(wù)管理是利用會(huì)計(jì)提供的數(shù)據(jù)資料，分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，監(jiān)督和控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，促使企業(yè)合理的使用和占用資金，降低資源消耗，進(jìn)而降低成本費(fèi)用，同時(shí)運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)技術(shù)資料，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和測(cè)算，為企業(yè)選擇正確的投資方向和投資項(xiàng)目，從而保持企業(yè)持久獲利的能力，使企業(yè)資本得以不斷增值。由此可見(jiàn)，財(cái)務(wù)管理就是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化、資本利潤(rùn)最大化、企業(yè)價(jià)值最大化的總體目標(biāo)。在成本控制的過(guò)程中，要堅(jiān)持全面性、講求效益、目標(biāo)管理及責(zé)任落實(shí)、物質(zhì)利益、例外管理等原則，避免出現(xiàn)無(wú)謂的浪費(fèi)，例如：不良改正的浪費(fèi)、制造過(guò)多的浪費(fèi)、加工過(guò)剩的浪費(fèi)、重復(fù)搬運(yùn)的浪費(fèi)、庫(kù)存過(guò)多的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)、動(dòng)作的浪費(fèi)等等。
六、王天昊老師用他獨(dú)特的講課風(fēng)格，極其精彩的給我們講述了大客戶(hù)的銷(xiāo)售與維護(hù)，以及管理技巧，給大家留下了深刻的映像，課后還成為大家積極模仿的對(duì)象。王老師給我們引進(jìn)了“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，建立‘以客戶(hù)為中心’的大客戶(hù)銷(xiāo)售模式”的理念，就是要求我們放棄你自己的，把自己當(dāng)做一個(gè)客戶(hù)的內(nèi)部顧問(wèn)，用上你所有的工具（產(chǎn)品和服務(wù)），幫助客戶(hù)完成他們的目標(biāo)；要求你不能把注意力只集中在你出色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，而應(yīng)轉(zhuǎn)移到客戶(hù)的需求上來(lái)，也就是說(shuō)以客戶(hù)為中心就是忘我的客戶(hù)服務(wù)，就是極致的滿(mǎn)足客戶(hù)所有的需求。只有這樣，你才有可能和對(duì)方建立信任的關(guān)系，讓客戶(hù)相信你很愿意幫助他，而且你也有能力幫助他，再者你將一定會(huì)幫助他。通過(guò)架起信任的橋梁，這樣的大客戶(hù)就不容易流失，而且會(huì)給你帶來(lái)客戶(hù)所處行業(yè)里對(duì)我們好的口碑。
七、在王悅宇老師的指導(dǎo)下，我們通過(guò)沙盤(pán)的形式，完成了對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)做了實(shí)戰(zhàn)模擬。讓我們深刻體會(huì)了一把當(dāng)家的感覺(jué)，給大家的感覺(jué)普遍是這個(gè)家不容易當(dāng)，確實(shí)是這樣，不當(dāng)家不知道開(kāi)銷(xiāo)之大，不知道事情的繁瑣程度之深。在實(shí)戰(zhàn)模擬的過(guò)程中，我們團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)積極有效的溝通，準(zhǔn)確的抓住產(chǎn)品市場(chǎng)，協(xié)調(diào)好內(nèi)部資源，明確彼此之間的分工及其責(zé)任，為企業(yè)盈利的目標(biāo)而一步一步有序的推演著，最終我們團(tuán)隊(duì)取得第一，企業(yè)在這4年的周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)49%的總利潤(rùn)。通過(guò)沙盤(pán)推演和模擬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)我們統(tǒng)觀全局的系統(tǒng)思考能力，不斷提高決策水平和管理效率；通過(guò)溝通、總結(jié)與反思，把握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全局及各部分間的關(guān)聯(lián)性與相互影響；學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)指標(biāo)、量化指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)成果，建立理性決策能力；樹(shù)立全局觀念，重視增進(jìn)溝通交流，培養(yǎng)協(xié)作精神。我們要將課程體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的管理工具和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。
以上就是我通過(guò)這半個(gè)月培訓(xùn)學(xué)習(xí)的部分心得，只是一點(diǎn)點(diǎn)個(gè)人的淺見(jiàn)。培訓(xùn)的課程雖然已經(jīng)結(jié)束了，但后期更多更長(zhǎng)的學(xué)習(xí)才剛開(kāi)始。要學(xué)以致用，將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作中去，為公司的同時(shí)也是為自己，創(chuàng)造更高層次的平臺(tái)。這次的培訓(xùn)過(guò)程中，給我感想最深的就是書(shū)讀的太少，所以要借此在清華培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，感悟清華“自強(qiáng)不息，厚德載物”的校訓(xùn)、“行勝于言”的校風(fēng)，順著清華的文化脈絡(luò)，多讀書(shū)。培訓(xùn)課程的結(jié)束，伴隨著我們班的同學(xué)要分離，都要回到各自的單位投身工作中去，但我們一定不忘這短暫的同窗情，私下多做交流，尤其是工作、業(yè)務(wù)上的交流，尋求合作的契機(jī)。