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快遞行業(yè)易碎品“保丟不保損”或?qū)⑵凭?/p>
來源: 發(fā)布人:nets 發(fā)布時間:2015-09-11
中國物流新聞網(wǎng)：一直以來，易碎品“保丟不保損”是快遞行業(yè)的慣例，很多快遞公司對于包裹的丟失有賠償方案，但對于易碎品在運輸途中發(fā)生的破碎不負責賠償。不過這一難題或?qū)⒑芸斓玫狡平猓浾咦蛉樟私獾?，一家名為安能物流的快遞物流公司即將開通易碎品保丟保損業(yè)務(wù)，在承保丟失基礎(chǔ)上，考慮投保限額和免賠率的前提下，對破損也進行賠付。
“在運輸過程中，車輛顛簸在所難免，由此導(dǎo)致貨物發(fā)生磕碰破損很正常，特別是易碎品，要賠起來那可一發(fā)不可收拾，我們也負不了那么多的責任啊。所以一般不接收易碎品的郵寄，如果顧客非要寄，就得自行承擔破碎的風險。”對于易碎品之所以“保丟不保損”的原因，一位快遞員如是解釋。但事實上，快遞員上門收件都有一定的提成，部分快遞員在收件時，明明知道顧客快遞的是易碎品，但為了攬件卻仍然接收。
而更多的消費者則認為“保丟不保損”不合理，“網(wǎng)上流傳著各地快遞公司野蠻裝卸的現(xiàn)場視頻，我看著都膽戰(zhàn)心驚，別說易碎品了，就是一般正常的物品也禁不住這么折騰，車輛顛簸根本不是主要原因。”在市民王先生看來，大多快遞企業(yè)之所以不敢保損，根源其實在于野蠻裝卸，如果不從根源上改進快遞行業(yè)的管理現(xiàn)狀，毫無疑問，這種易碎品“保丟不保損”的現(xiàn)狀還將持續(xù)。
據(jù)了解，目前市面上多數(shù)快遞公司的確都存在對于電子產(chǎn)品、瓷器、玻璃制品等易碎品“保丟不保損”的隱性條款，而快遞員并不會主動提醒顧客，致使很多消費者并不了解情況，一旦遇到這類物品在運輸過程中損壞，消費者往往處于弱勢地位，得不到賠償。
在業(yè)內(nèi)人士看來，“保丟不保損”不應(yīng)該成為快遞企業(yè)的一塊免責“金牌”，而應(yīng)將保險行業(yè)更好地引入快遞業(yè)務(wù)，尤其先對一些貴重物品推出相關(guān)保險。